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上海市图书销售行业创建文明行业系列之上海钟书实业有限公司纪实(2019年1月)

2019-10-28来源:中音在线



一家只做书店的书店


上海钟书实业有限公司认真贯彻落实上海市文明办、上海市新闻出版局、上海市书刊发行协会的有关精神和要求,结合自身实际,采取有效措施,积极参与上海市图书销售行业创建文明行业活动,取得了较好的实效,在树立行业新风、优化行业形象中发挥了应有的作用。


深入开展思想道德建设


学习贯彻习总书记系列重要讲话精神和有关精神文明建设的重要论述,积极开展中国特色社会主义理论体系和“中国梦”的宣传教育实践活动,大力宣传、弘扬和倡导上海城市精神,培育和践行社会主义核心价值观,把社会主义核心价值观融入日常行为规范,积极开展市民修身行动和市民公共行为规范的宣传与实践,积极开展岗位学雷锋、行业树新风活动,将社会主义核心价值内化为从业人员的自觉追求,培育良好道德风尚。积极培育行业内有号召力和社会影响的先进人物。


◆积极开展市民修身行动的宣传与实践


△ 2018年2月10日,2018年第一季上海市民修身书单在钟书阁静安芮欧店发布。


△2018年12月7日,2018年第四季上海市民修身书单在新开业的钟书阁静安大融城店揭晓,静安区“壹字读书会”第17期同时举办。


◆积极培育行业内有号召力和社会影响的先进人物


△上海钟书实业有限公司董事长金浩获“第四届上海市工商业领军人物”。


△上海钟书实业有限公司董事长金浩家庭获“2018年度全国最美家庭”。


△上海钟书实业有限公司董事长金浩获“上海市五一劳动奖章”。



努力深化企业文化建设


公司形成了以“不斤斤计较、凭良心做事,学会宽容、懂得感恩”为核心思想、“用心做事、用情做人,追求卓越、追求完美”的企业精神、“为读者找好书、为好书找读者”的经营理念、“以诚待人、以信处事、?以德为基、以善为本、以和为贵、以义取利”的管理理念的钟书企业文化,提高凝聚力。重视员工素质提升,分层次、多元化的加强对员工的管理和培训,员工队伍稳定,文明素质高。


◆积极培育企业精神


“用心做事、用情做人,追求卓越、追求完美”的钟书精神。


重视员工素质提升,对店长、店员分层次开展培训


△组织开展全国店长销售技巧培训。


△组织开展员工日常培训。



不断强化服务能力建设


公司不断优化服务环境,强化服务意识,完善服务规范,提升服务能力。以环境美、图书美、服务美、活动美服务于广大读者。以钟书阁为阵地开展多元化文化服务活动,创新服务活动方式,提升服务读者能力和水平,满足读者多元化文化需求。


◆钟书阁多元化的服务活动-名家讲堂


△2018年8月,着名央视主持人敬一丹在钟书阁徐汇店举办“家风家训”讲座。


△2018年6月16日,中国着名教师张雪峰来到了钟书阁徐汇店,和百名学生家长分享《选择比努力更重要——名师张雪峰手把手教你填报高考志愿》。


◆钟书阁多元化的服务活动-新书分享


△2018年8月,着名央视主持人白岩松在钟书阁泰晤士店举办读者见面会。


△2018年8月,着名央视主持人朱迅分别在钟书阁闵行店和徐汇店进行新书分享活动,钟书阁工作人员也向朱迅赠送了《钟书阁》和《钟书境界》的书籍。


◆钟书阁多元化的服务活动-中外文化交流


△2018年12月6日,由法国驻上海总领事馆文化教育处主办的 “拉丁区”人文社科系列讲座在钟书阁静安芮欧店举行。


2018年12月22日,阅读日本书系之《千年古都京都》讲座上海站在钟书阁静安芮欧钟书阁举行。


◆钟书阁多元化的服务活动-书香进校园


△2017年10月,钟书书香进校园活动,着名儿童文学作家安武林与学生们一起分享阅读的乐趣。


◆钟书阁多元化的服务活动-亲子书香


△钟书阁组织的少儿祭月习俗课程。


钟书阁夏令营:针对不同年龄的学生开展夏令营活动,在书店内体验、学习、分享各种文化知识。


△2018年12月16日,钟书阁 “小小发明家”之活字印刷术活动,一如既往受到小朋友的喜爱,大家听得认真、排得仔细、刷得小心,当一幅幅作品拿在手里时,大家的脸上,都洋溢着快乐的笑容。


◆钟书阁多元化的服务活动-书香悦色特色活动


△2018年7月,钟书阁泰晤士店策划并承办的“书香婚礼”。店员对书店进行了精心的布置,让每一个角落都充满暖暖的爱意,受到新人及家人好评,钟书阁也为一对新人送上最美的祝福。?


△2018年12月9日晚,钟书阁静安店联合工行浦东分行、中国电信、上海建工一建集团团委开展“爱情信存者,缘建钟书阁”主题青年交友活动。


△钟书阁组织的各具特色的“我是小店员”体验活动。



积极履行社会责任


以钟书阁为阵地,与街道、社区、学校、机关、企事业单位、读书会等建立共建关系,与各级党组织、工会、共青团、妇联等紧密合作,配送文化资源,将书香空间建设为党建、团建、修身等基地作为活动阵地,组织开展党的建设、青年建设、巾帼风采、家风建设、市民修身等各类主题文化活动。拓展窗口行业服务点的志愿服务网络,组织参加文明交通、文明旅游等主题志愿服务活动。结合自身特点,推进资源节约和生态建设,落实市容环境卫生责任区管理制度。积极承担社会责任,支持社会公益事业,服务社会,回报社会。


◆开展共建共享活动


△由市委宣传部机关党委举办、市文明办党总支承办的第七届读书节暨主题党日活动,在钟书阁徐汇店举行。


△2018年7月30日下午,首届中国国际进口博览会已进入倒计时100天。“文明之美:汇发现,走进有温度的徐汇”徐汇区寻找最美服务窗口展示活动在钟书阁徐汇店举行。


△2018年4月23日,第23个世界读书日,闵行区第24个新的社会阶层人士活动阵地“江川新空间”在钟书阁闵行店揭牌成立。着名作家叶辛应邀与大家分享读书经历和方法。


△新虹街道书记工作室来到钟书阁闵行店,新一届“小巷总理”开展了“忆初心,共前行”主题学习活动。中国作家协会会员、上海作协理事马尚龙老师,开展了有关上海城市精神的读书沙龙活动。


△2018年7月25日,钟书阁徐汇店与徐汇区消防支队东安中队结对共建。


△2018年8月28日下午,钟书阁徐汇店承办的徐汇区关工委“不忘初心跟党走 争做时代好少年”老少结对读书活动分享会。


积极承担社会责任,支持社会公益事业


△与九里亭街道妇女联合会举办了以“树立科学家教,涵育时代家风”为主题的“书香九里亭,钟书进社区”亲子阅读活动。


△上海钟书实业有限公司捐赠证书。


△钟书助力“书香致远,自强不息”残疾人读书活动。钟书实业有限公司徐雅娥总经理等领导向残疾人赠送了书籍和学习用品。


△上海钟书实业有限公司获“2017年度爱心企业”。


△钟书阁闵行店、芮欧店获“上海市5A级青年中心”。


△钟书阁获“2017阅读点亮中国杰出贡献奖”。



着力提升文明创建影响


不断完成创建机制,发挥党组织、青年团员、工会组织的作用,齐抓共管,激发公司各部门、各店及全体人员的参与热情。长期致力于精神文明创建,形成了特色品牌项目,在行业内有社会认可、群众满意的优秀服务品牌,取得了较好的社会影响。坚持“质量第一”“诚信做产品”,为读者提供优质的图书产品。


◆充分挥工会作用,调动员工主动性、积极性


上海钟书实业有限公司钟书阁工会小组获“全国模范职工小家”。


△上海钟书实业有限公司钟书阁泰晤士店获“全国工人先锋号”。


△上海钟书实业有限公司获“上海市五一劳动奖状”。


◆创建优秀服务品牌,得到社会各界认可


△上海钟书实业有限公司获“第四届中国出版政府奖先进出版单位奖”。


△上海钟书实业有限公司获“第四届中国出版政府奖先进出版单位奖”。


△钟书阁获“中国改革开放40年图书发行业致敬影响力民营品牌”。


△钟书阁获“中国改革开放40年图书发行业致敬影响力民营品牌”。


△钟书阁获“2018年度品牌书店”。


△钟书阁徐汇店获“2018年度最美书店”。


△上海钟书实业有限公司获“2018年省级优秀馆配商”。


致力于开发优质图书产品,打造钟书图书品牌,获得社会广泛认可


△钟书金牌系列主打产品获得殊荣。




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